A persona é um perfil semi fictício que representa o cliente ideal de uma marca. É construída com base em informações demográficas, comportamentais e psicográficas para representar pessoas que comprariam um produto ou serviço.
Para construir uma persona, é necessário considerar dados como idade, gênero, interesses, necessidades, desafios e hábitos de compra. Essas e outras informações ajudam a compreender o cliente e a personalizar as estratégias de marketing.
Com isso, o negócio consegue atender as demandas do público. Isso acontece porque a persona é uma ferramenta indispensável para orientar o desenvolvimento de produtos, estratégias de marketing e comunicação.
O negócio vai basear suas decisões nessas características para desenvolver seu design, mensagens publicitárias e definir os canais de comunicação que vai utilizar. Isso melhora a eficácia das abordagens e maximiza a relevância perante o público.
Além disso, as empresas também precisam conhecer muito bem o seu público, antes mesmo de criar a persona. O problema é que esses dois conceitos costumam ser confundidos, mas isso pode atrapalhar as estratégias de marketing.
Com base no conceito de persona, este artigo vai explicar o que é público-alvo, quais são as diferenças entre ele e a persona, porque é importante compreender essa diferença como criar uma persona para o negócio.
O que é público-alvo?
Público-alvo é um conceito muito importante no marketing porque se refere a um grupo específico de pessoas que as estratégias de marketing querem atingir.
Esse grupo é formado por características demográficas, comportamentais, psicográficas e geográficas semelhantes, de pessoas que são mais propensas a consumir determinados produtos e serviços.
Uma companhia que oferece cantoneira L 2 furos deve definir seu público-alvo para compreender as necessidades, desejos e comportamentos, e com isso adaptar as mensagens, produtos e estratégias. No entanto, é necessário analisar fatores, como:
- Idade;
- Gênero;
- Localização;
- Renda;
- Hábitos de compra;
- Interesses;
- Valores.
Identificar precisamente quem é o público é uma tarefa fundamental para o sucesso das campanhas, depois as organizações conseguem direcionar seus recursos com mais eficiência e se concentrar em quem é mais propenso a se engajar.
Personalizar as mensagens e abordagens para atender as necessidades específicas dessas pessoas é o que vai estabelecer conexões sólidas e relevantes para amar.
Entretanto, esse trabalho é contínuo, ou seja, a organização precisa rever os dados coletados, feedbacks e informações sobre o comportamento do consumidor para acompanhar as mudanças.
Conforme os desejos e comportamentos das pessoas mudam, a companhia precisa adaptar sua estratégia e assim atender às preferências e demandas.
Diferenças entre público-alvo e persona
As diferenças entre público e persona são as abordagens e o nível de detalhe com que cada conceito se relaciona com uma empresa. Tanto um quanto outro são essenciais para desenvolver as estratégias de marketing, porém, são distintos.
O público-alvo de um negócio que faz guarda corpo de aço carbono é formado por um grupo de consumidores que compartilham características demográficas, comportamentais e psicográficas semelhantes.
Trata-se de uma definição abrangente que ajuda a identificar quem são os potenciais clientes, mas sem se aprofundar em detalhes sobre as características individuais.
Um bom exemplo de público alvo são mulheres entre 25 e 40 anos, que moram em determinada cidade, graduadas e interessadas em moda.
Por outro lado, a persona é uma representação detalhada e específica de um cliente ideal proveniente do público-alvo. Sua construção se dá a partir de dados aprofundados, como características pessoais, desafios, objetivos, entre outros.
De modo geral, o papel da persona é decifrar o cliente ideal e trazer uma visão mais realista sobre o público alvo.
Um bom exemplo de persona de acordo com o exemplo de público-alvo seria: Pâmela, 30 anos, moradora de uma cosmopolita, graduada em administração e que procura peças versáteis para seu cotidiano agitado.
O público-alvo traz uma descrição mais ampla e generalizada sobre a audiência da empresa, por outro lado, a persona é mais específica e consegue humanizar a representação do cliente dela.
Até mesmo um fornecedor de salgadinhos fritos entrega pode usar o público para obter uma orientação inicial, enquanto a persona traz uma compreensão profunda e personalizada que vai orientar as estratégias de marketing de maneira direta.
Por que entender a diferença?
Compreender a diferença entre persona e público-alvo é muito importante para o sucesso das estratégias, pois cada conceito tem um papel diferente e ajuda a alcançar e envolver os clientes.
O público-alvo traz uma visão mais abrangente inicial do grupo de pessoas que a organização quer impactar. Saber quais são as características desse grupo ajuda a direcionar recursos e esforços para consumidores com características semelhantes.
No entanto, uma abordagem muito ampla pode resultar em mensagens genéricas que não vão impactar profundamente os consumidores. É aqui que surge a persona.
Esse personagem traz uma compreensão detalhada e cria uma representação fictícia do cliente ideal. Ao desenvolver a persona, a entidade tem uma visão mais humanizada e detalhada sobre o comportamento, desejos e desafios dos clientes potenciais.
É assim que um empreendimento que disponibiliza totem sinalizador vai criar campanhas personalizadas e mensagens direcionadas que vão estabelecer uma comunicação significativa com o público.
É primordial entender essa diferença para saber equilibrar amplitude e profundidade em uma campanha de marketing.
O público alvo traz uma orientação ampla e criar as personas vai ajudar a saber quais são as necessidades individuais dos consumidores.
Isso vai embasar com uma abordagem personalizada e eficaz para construir relacionamentos fortes, fidelizar clientes e aumentar ainda mais a eficácia das campanhas publicitárias.
A organização pode combinar sua compreensão acerca do público e criar uma persona baseada nele para desenvolver estratégias abrangentes e eficazes.
Deve-se reconhecer as nuances do comportamento individual do consumidor dentro do público para otimizar os esforços e alcançar resultados significativos.
Mais do que atender uma pessoa que está pesquisando sobre retífica de eixo virabrequim preço, uma oficina vai conseguir construir uma base sólida para proporcionar crescimento sustentável e garantir a satisfação do cliente.
Como criar uma persona?
Criar uma persona eficaz é fundamental para desenvolver estratégias de marketing direcionadas e impactantes. O primeiro passo é pesquisar e coletar dados demográficos, comportamentais, psicográficos e geográficos do público-alvo.
Deve-se aproveitar as informações que essas pessoas têm em comum, o que pode ser feito por meio de análise de dados, feedback de clientes e outras fontes relevantes.
Todas as informações coletadas devem ser analisadas para identificar padrões e tendências, e em seguida agrupadas para construir um perfil abrangente do público.
Ele deve ser dividido em segmentos menores, levando em conta as características e comportamentos compartilhados, e cada segmento vai representar uma possível persona.
Uma confeitaria pode separar pessoas que estejam pesquisando sobre encomenda sobremesa natal preço daquelas que estão procurando receitas na internet.
Em seguida, é necessário selecionar as personas prioritárias com base em sua relevância para os objetivos de marketing e manter o foco naquelas que podem impactar positivamente os negócios.
As escolhidas precisam de um perfil detalhado, com informações como nome, idade, profissão, objetivos, desafios, interesses, comportamentos de compra, entre outras características que possam ser relevantes para o negócio.
Embora os dados sejam muito importantes, é necessário humanizar o personagem com uma história fictícia, uma foto representativa e características pessoais que o torne mais real e palpável.
Algumas empresas conseguem validar sua persona com dados reais, baseando-se no feedback dos clientes, dados de vendas e interações que vão ajustar e refinar o cliente fictício ao longo do tempo.
Toda a equipe de marketing de um estacionamento automatizado vertical deve estar a par da persona, suas necessidades e desafios, para então criar estratégias alinhadas e consistentes.
Esse perfil não é estático, portanto, ao passo que o negócio evolui e novas informações chegam até ele, é necessário adaptar o perfil para que seja sempre útil e preciso.
Deve-se incorporar a persona em todas as etapas do desenvolvimento das estratégias de marketing, o que vai desde a criação de conteúdo até a escolha dos elementos dentro do site institucional.
A persona de uma empresa que faz impermeabilização de paredes internas pintadas vai orientar e determinar todas as estratégias de marketing e comunicação, além de guiar as decisões para que a abordagem seja mais eficaz e apropriada.
Considerações finais
Enquanto o público alvo trata da amplitude do mercado, criar uma persona vai aprofundar a compreensão e transformar os dados demográficos em perfis detalhados de clientes ideais.
Ambos formam uma estratégia de marketing abrangente, em que a amplitude traz um direcionamento e o perfil de cliente ideal adiciona nuances indispensáveis.
A empresa precisa equilibrar as duas práticas para construir uma campanha personalizada, estabelecer conexões significativas e cultivar relacionamentos duradouros com a audiência, seja qual for seu segmento de atuação.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
