Você já ouviu falar sobre gatilhos mentais? Eles são essenciais para otimizar as vendas online. No entanto, muitos ainda não sabem como utilizá-los corretamente.
Ao resolver uma dor do seu cliente ou atrair pela atratividade da oferta, saber aplicar essa técnica pode ser um grande diferencial.
Usar gatilhos mentais faz toda a diferença na hora de convencer alguém indeciso. Eles também ajudam a atrair quem nem sabia que você tinha as soluções que buscava. Mas não basta conhecer a técnica, é preciso saber o momento certo de usá-la.
O uso inadequado de gatilhos mentais pode prejudicar a prospecção. Para evitar isso e não perder nenhuma oportunidade de atrair seu público, preparamos um conteúdo especial com os principais gatilhos mentais para melhorar suas conversões online.
O que são Gatilhos mentais?
Gatilhos mentais são ferramentas poderosas que nos ajudam a tomar decisões, especialmente quando estamos cansados demais para pensar claramente. Eles funcionam como despertadores de emoções, ativando sensações ancoradas em nossas memórias e guiando automaticamente nossas reações.
Você já parou para pensar quantas vezes age no piloto auttomático? Agora mesmo, você está piscando, respirando e lendo uma sequência de letras tão rapidamente que nem percebeu que a palavra “auttomático” está escrita de forma errada.
Nosso cérebro tem mecanismos que permitem que algumas atividades ocorram sem precisar de um comando consciente, descartando o que não é tão relevante e acionando alertas para o que é. Esses são os gatilhos mentais em ação, provocando tendências psicológicas específicas.
Quer um exemplo? Quando você recebe um e-mail oferecendo a chance de se cadastrar em uma lista VIP para ter acesso antecipado a um bônus ou desconto, está diante de um gatilho de exclusividade ou curiosidade. Nesse momento, o conteúdo da promoção não é tão atraente quanto a ideia de ter acesso a algo que outras pessoas não terão – e isso provavelmente gerará alguma vantagem.
Percebe como os gatilhos mentais influenciam a tomada de decisão? Eles acionam sentimentos e emoções que podem tanto atrapalhar quanto ajudar a fechar uma venda.
Por que utilizar gatilhos mentais?
Saber o que leva alguém a comprar um produto ou serviço e como é o processo de decisão de compra é crucial para o sucesso da sua loja virtual.
O neuromarketing é a chave para isso. Ele revela os gostos, desejos, dúvidas e críticas dos consumidores. Além disso, estuda o que se passa no inconsciente deles e como utilizar essas informações para criar estratégias mais assertivas.
Os gatilhos mentais são estímulos poderosos que podemos usar para chamar a atenção dos consumidores e incentivá-los a concluir uma compra.
Lembre-se, é importante usar esses gatilhos de forma inteligente e ética. Reforce os verdadeiros benefícios dos seus produtos para agilizar a decisão de compra dos seus clientes sem enganá-los.
Quer aumentar suas vendas com gatilhos mentais, mas não sabe por onde começar? Confira esses 7 atalhos que você pode usar no dia a dia!
- Autoridade Precisa de informação numa cidade desconhecida? Provavelmente, você vai procurar alguém que pareça saber muito sobre o lugar, como um taxista ou um policial.
Como usar a autoridade:- Mostre que você é especialista: Compartilhe conhecimento, casos de sucesso, depoimentos de clientes e prêmios recebidos. Demonstre que você domina o assunto.
- Transmita autoridade de outros para sua empresa: Mostre que suas técnicas foram desenvolvidas por especialistas renomados ou que seus clientes incluem grandes empresas.
- Coerência Ninguém gosta de se contradizer. Por isso, é importante conduzir a conversa de forma que o cliente diga “sim” para perguntas simples e, eventualmente, concorde com a compra.
Perguntas para começar:- “Menos recursos utilizados é melhor, certo?”
- “Uma interface intuitiva reduz custos de treinamento e aumenta o engajamento, não é?”
- “Atendimento rápido aumenta a satisfação dos clientes, concorda?”
- Dor vs Prazer A dor do cliente é o problema que surge ao não atender uma necessidade. Enfatize essa dor durante a conversa e, depois, apresente sua solução como o alívio necessário.
- Efeito Halo Uma característica positiva pode melhorar a percepção geral. Estar bem-vestido, ser educado e simpático são fatores que ajudam a criar uma boa impressão.
- Escassez O que é raro ou está acabando desperta interesse. Use frases como “últimas unidades” ou “oferta válida até sábado” para criar um senso de urgência.
- Prova Social As pessoas tendem a seguir a maioria. Mostrar que seus produtos são utilizados e recomendados por grandes nomes ou que sua marca é preferida no mercado pode influenciar a decisão de compra.
Como usar a prova social:- Mantenha um histórico de clientes satisfeitos.
- Use um CRM para registrar e exibir esses casos de sucesso.
- Reciprocidade As pessoas tendem a retribuir favores. Ofereça ajuda, conselhos, amostras ou brindes para criar um sentimento de reciprocidade.
Palavras-Gatilho para Vendas: Potencialize Suas Abordagens
Os gatilhos mentais funcionam como atalhos que o cérebro utiliza para tomar decisões rápidas. Algumas palavras possuem um poder especial e podem ativar esses gatilhos, tornando sua abordagem de vendas muito mais eficaz.
Palavras-Gatilho Poderosas:
- Garantia/Garantido: Tranquiliza o cliente, mostrando confiança no produto.
- Infalível: Gera a certeza de que o produto ou serviço funcionará.
- Comprovado: Oferece segurança, mostrando que já foi testado e aprovado.
- Fantástico: Desperta entusiasmo e interesse.
- Incrível: Captura a atenção pelo valor excepcional.
- Limitado/Por tempo limitado: Cria um senso de urgência, incentivando ações rápidas.
- Oferta/Promoção: Atrai consumidores pela oportunidade de economizar.
- Grátis/Gratuito: Atrai pela possibilidade de obter algo sem custo.
- Última chance/Chance única: Reforça a escassez, motivando decisões imediatas.
Esses gatilhos são poderosos para influenciar positivamente as decisões de compra. Use-os de forma ética e estratégica para aumentar suas vendas! 🚀
