KPI’s ou OKR’s: Veja qual é a diferença (e qual faz mais sentido pro seu negócio vender mais)
Pare tudo! Você está medindo certo os resultados da sua empresa?
Vamos ser sinceros: muitos donos de negócio acham que estão acompanhando bem seus resultados, mas no fim das contas, estão apenas olhando os números rolarem no painel de controle. A diferença entre empresas que crescem de verdade e as que ficam patinando no mesmo lugar está justamente na forma como elas medem e gerenciam seus objetivos. E é aqui que entram dois termos poderosos: os famosos KPI’s e os OKR’s.
Se você já ouviu falar desses nomes, mas não sabe exatamente o que significam ou como usar no seu dia a dia, fica tranquilo. Neste post, vamos explicar tudo de forma simples, sem enrolação, com um papo direto pra te ajudar a sair do modo “esperando as vendas melhorarem” para o modo “estou controlando meu crescimento”.
O que são KPI’s (e por que todo negócio deveria ter pelo menos 3 definidos)
KPI é a sigla para Key Performance Indicator, ou seja, Indicador-Chave de Performance. São os números que mostram se aquilo que você está fazendo está realmente funcionando. Não são todos os dados que são KPI’s, viu? Eles precisam estar diretamente ligados aos objetivos estratégicos da empresa.
Exemplos clássicos para uma equipe comercial:
- Taxa de conversão de leads em clientes
- Custo por aquisição (CAC)
- Receita mensal recorrente (MRR)
Por que isso importa? Porque com bons KPI’s, você para de agir no escuro e começa a tomar decisões com base em fatos. Quer aumentar as vendas? Veja qual canal está trazendo mais conversão. Quer reduzir custos? Monitore de perto o CAC.
E o melhor: quando você define os KPI’s certos, consegue mostrar para sua equipe o que realmente importa e onde precisam concentrar energia.
E os OKR’s, o que são afinal?
OKR é a sigla para Objectives and Key Results — Objetivos e Resultados-Chave. Enquanto os KPI’s medem desempenho, os OKR’s direcionam a equipe para onde ela deve ir. Eles funcionam como um GPS estratégico.
Um OKR tem dois elementos:
- Objetivo: o que você quer conquistar (inspiração, direção, metas ousadas)
- Resultados-chave: como você vai medir se está chegando lá (quantificáveis e objetivos)
Exemplo:
- Objetivo: Aumentar a presença digital da marca.
- Resultado-chave 1: Aumentar o tráfego orgânico do site em 50%
- Resultado-chave 2: Gerar 500 leads por mês nas redes sociais
Os OKR’s ajudam a empresa a pensar grande, agir com foco e acompanhar o progresso em ciclos curtos (normalmente trimestrais). Eles incentivam a inovação, a autonomia das equipes e mantêm todos alinhados com os mesmos objetivos.
KPI ou OKR: qual é o melhor?
A verdade é que não existe briga aqui. KPI e OKR não são concorrentes, mas aliados. Eles cumprem funções diferentes, mas complementares.
- Use KPI’s para medir a performance do que já está rodando.
- Use OKR’s para definir o que você quer conquistar e como vai chegar lá.
Empresas que combinam os dois conseguem manter a casa em ordem e ainda mirar alto com clareza. Por exemplo: você pode usar seus KPI’s como métricas para os Resultados-Chave de um OKR.
Como usar KPI’s e OKR’s para vender mais (de verdade)
Vamos colocar isso em prática. Suponha que sua empresa queira aumentar o faturamento em 20% no próximo trimestre. Você pode criar um OKR assim:
- Objetivo: Impulsionar as vendas trimestrais.
- Resultado-chave 1: Fechar 150 novos contratos.
- Resultado-chave 2: Reduzir o ciclo de vendas em 30%.
- Resultado-chave 3: Aumentar a taxa de conversão em 10%.
E como acompanhar? Com KPI’s como:
- Número de propostas enviadas por semana
- Taxa de follow-up realizado pela equipe
- CAC e ticket médio por cliente
Percebe a diferença? Os OKR’s dão a direção. Os KPI’s mostram se você está indo bem no caminho.
Por que a maioria das empresas falha ao implementar KPI’s ou OKR’s
Muita gente trava aqui. Ou escolhe métricas erradas, ou define metas irreais. Outros, simplesmente deixam a ferramenta esquecida em um slide bonito da reunião de planejamento.
Os principais erros:
- Definir muitos KPI’s e se perder nos números
- Criar OKR’s que não são mensuráveis
- Não envolver o time na construção e acompanhamento
- Não revisar os indicadores com frequência
Implementar esses conceitos com sucesso exige uma cultura de dados, uma visão clara de onde você quer chegar e o acompanhamento constante.
Efeito Digital: muito além dos números bonitos no relatório
Aqui na Efeito Digital, a gente acredita que não adianta ter planilhas lindas e dashboards coloridos se você não sabe como transformar esses dados em vendas reais.
Por isso, não apenas ajudamos você a definir os KPI’s e OKR’s ideais para sua empresa, como também acompanhamos de perto, com estratégias de Growth Marketing personalizadas, que entregam resultados e não apenas métricas de vaidade.
Se você está cansado de metas que não se concretizam e quer transformar seus indicadores em crescimento, fale com a gente. Vamos analisar seu negócio e te mostrar onde está o verdadeiro potencial de crescimento. Seu crescimento pode (e deve) ser mensurado. E o melhor: pode ser acelerado.
