Alta Floresta, interior de Mato Grosso. Um escritório trabalhista e previdenciário recebe mensagens de gente de vários lugares do Brasil.
Antes
Mensagem chegando sem triagem
Os leads chegavam pelos anúncios da Meta e, em menor volume, pelo site. Chegavam sem triagem, e alguém precisava conversar com cada um antes de saber se havia um caso.
O ponto de virada
A primeira conversa é sempre parecida
A gente percebeu que o primeiro atendimento segue quase sempre o mesmo roteiro: cumprimentar, entender o caso e oferecer um horário. Essa parte podia ser feita por uma IA, com o advogado no fim do caminho.
A IA cuida da primeira conversa. O advogado cuida do caso.
O que a gente fez
A Claúdia na porta, o advogado na agenda
A gente organizou um funil em Kanban no CRM do escritório, com etapas claras. A Claúdia, atendente de IA, recebe a mensagem, cumprimenta, qualifica o caso e conduz até o agendamento com o advogado. Na mídia, a gente cuida de Meta Ads, Google Ads e do copy dos criativos, com relatório mensal e reunião.
Depois
Do anúncio ao contrato
O lead do anúncio chega à agenda já triado. O escritório relatou contrato fechado com um lead que passou pelo CRM. Ainda falta uma série histórica para medir a evolução.
O que esse case ensina
Automatizar a triagem libera o profissional para a conversa que só ele pode ter.
