Auditoria de Growth · Entender
Do anúncio à venda, sem pontos cegos.
Investigação modular de 4 a 8 semanas, do rastreamento à persona, para quem já sabe que tem problema e precisa achar onde.
- Duração
- 4 a 8 semanas, conforme os módulos
- Formato
- Auditoria modular com relatório e plano por módulo
- Para quem
- O sintoma você já conhece.
A Auditoria de Growth da Efeito Digital, em Brasília, é uma investigação modular de marketing e vendas que dura de 4 a 8 semanas. Você escolhe os módulos, entre mensuração, mídia paga, criativos, site, CRM e atendimento, processo comercial, jornada e persona, e cada módulo termina com achados documentados e um plano de ação com responsável e prazo.
O que você recebe
Um relatório com nota por área, onde está o vazamento e as três prioridades em ordem de impacto.
Nota geral de maturidade
Onde o dinheiro está vazando
Mídia paga 62
Verba em campanha sem retorno medido
Atendimento no WhatsApp 38
Tempo de resposta acima de 2 horas
CRM e funil 45
Leads sem dono e sem próxima tarefa
Site e conversão 71
Formulário sem integração
Conteúdo e marca 66
Sem calendário nem linha editorial
Prioridade 1
Responder em 5 min
Prioridade 2
Funil com dono
Prioridade 3
Verba por resultado
Tela ilustrativa · números de exemplo
Antes e depois
Causa identificada, com dono e prazo.
Hoje
O sintoma você já conhece.
- Ninguém sabe em qual elo a corrente quebra.
- O evento de conversão que otimiza suas campanhas é o mesmo que o comercial chama de venda?
- Quais anúncios levam a maior parte da verba, e o que eles devolvem?
- Em que etapa do CRM o lead some sem motivo de perda registrado?
Com o Auditoria de Growth
Do anúncio à venda, sem pontos cegos.
- Saber exatamente em qual etapa o resultado se perde.
- Um painel em que dá para confiar antes de decidir.
- Plano consolidado com responsável e prazo para cada ação.
Em detalhe
Feito com cuidado onde quase ninguém olha.
Como funciona
Passo a passo, sem surpresa.
Duração típica: 4 a 8 semanas, conforme os módulos
- 1
Semana 1: kickoff e acessos
Escolha final dos módulos, liberação de acessos, coleta de exportações e agenda de entrevistas.
- 2
Semanas 2 e 3: mensuração e mídia
Revisão do rastreamento e leitura anúncio por anúncio. Mensuração vem primeiro porque todos os outros módulos dependem dela.
- 3
Semanas 3 a 5: site, CRM e comercial
Testes de cliente oculto, leitura do funil, entrevistas com o time e desenho do processo.
- 4
Semanas 5 a 7: jornada, criativos e persona
Entrevistas com clientes, benchmarking de criativos e mapa da jornada depois da venda.
- 5
Semana final: plano consolidado
Cruzamento dos achados, priorização por impacto × esforço e apresentação à diretoria.
Duração
4 a 8 semanas, conforme os módulos
Formato
Auditoria modular com relatório e plano por módulo
Quem participa
Diretoria, gestor comercial, quem cuida da mídia e clientes entrevistados
Ferramentas
GA4, GTM, Meta Ads, Google Ads, Kommo ou CRM atual e Looker Studio
Entregável principal
Plano de ação consolidado com responsável e prazo
Ritual
Status semanal, devolutiva por módulo e apresentação final à diretoria
Entregáveis
O que fica com você.
- Plano de mensuração com eventos e conversões revisados
- Revisão anúncio por anúncio com curva de Pareto da verba
- Análise de criativos com benchmarking
- Leitura do funil no CRM e do tempo de resposta
- Desenho do processo comercial atual e desejado
- Documentação de persona a partir de entrevistas
- Plano de ação consolidado com responsável e prazo
Por que a Efeito
Google Partner e parceira oficial Kommo, a Efeito lê a mesma jornada dos dois lados: do anúncio ao registro no CRM.
Já fiz um diagnóstico, por que auditar de novo?
O diagnóstico olha tudo com profundidade média. A auditoria desce num ponto até achar a causa, com entrevista, exportação e teste. Um costuma levar ao outro.
Oito semanas é tempo demais.
O prazo depende dos módulos escolhidos. Quem precisa de resposta mais rápida começa por mensuração e mídia, que saem nas primeiras semanas.
Meu time vai se sentir auditado.
A gente entrevista para entender o processo, não para achar culpado. O foco está na passagem entre áreas, que é onde quase sempre mora o problema.
Não quero expor dados de vendas.
O acesso é combinado no kickoff e pode ser só de leitura. Os dados ficam sob confidencialidade e não saem do projeto.
O que é uma auditoria de growth?
É uma investigação de todas as etapas que levam alguém do primeiro contato até a compra e a recompra. Olha mídia, mensuração, site, atendimento, CRM e processo comercial com dado real, e termina em plano de ação.
Quanto tempo dura uma auditoria de growth?
Entre 4 e 8 semanas na Efeito, dependendo de quantos módulos entram e do tamanho da operação.
Posso fazer só a auditoria de mídia paga?
Pode. Os módulos são independentes, mas a gente recomenda incluir mensuração junto, porque auditar campanha sem confiar no dado leva a conclusões erradas.
A auditoria inclui cliente oculto?
Sim, nos módulos de CRM e atendimento e de processo comercial. Os contatos são feitos pelos canais reais da empresa, com roteiro definido antes.
Minha agência atual pode participar?
Deve. A auditoria não é sobre culpados. A agência recebe os achados de mídia e pode executar o plano.
Ficha completa do Auditoria de GrowthPara quem quer ler tudo: problema, formato, rituais, investimento e próximos passos · 4 min
O problema que a auditoria resolve
Empresa com várias frentes rodando ao mesmo tempo costuma ter um problema curioso: todo mundo tem dado e ninguém tem resposta. A agência mostra ROAS, o comercial mostra fechamento, o painel mostra uma taxa de conversão que ninguém sabe de onde vem.
Quando os números não fecham, a reunião vira debate de opinião. A auditoria troca o debate por evidência. Cada módulo responde uma pergunta específica com dado exportado, conversa gravada ou entrevista, não com print solto.
O ganho mais comum não é descobrir algo novo. É provar o que todo mundo desconfiava e dar o tamanho exato do problema, para que a decisão saia na mesma reunião.
Para quem é, e para quem não é
- É para você se. A empresa investe em mídia todo mês, tem time comercial e usa algum CRM, mas os números de marketing e de vendas não batem.
- É para você se. Você está prestes a aumentar verba, trocar de agência ou contratar gente e quer saber onde o dinheiro rende mais.
- É para você se. Tem várias unidades ou marcas e precisa comparar uma com a outra com o mesmo critério.
- Não é para você se. A operação é pequena, com uma conta de anúncio e um vendedor. O Diagnóstico Digital resolve com menos tempo e menos investimento.
- Não é para você se. O problema já está claro e só falta execução. Aí faz mais sentido ir direto para um sprint ou para a implantação.
Os módulos e o que cada um entrega
A auditoria é um cardápio. Ninguém precisa de todos os módulos, e a gente costuma recomendar começar por três ou quatro. Todo módulo fecha com um plano de ação, para que a investigação nunca termine em uma lista de problemas sem dono.
| Módulo | O que é analisado | Entregável |
|---|---|---|
| Mensuração | Pixel, API de Conversões, GA4, GTM e UTMs | Plano de mensuração |
| Mídia paga | Campanhas, conjuntos e anúncios, um por um | Pareto da verba e lista de cortes |
| Criativos | Peças atuais, histórico e referências do mercado | Diretrizes de criativo por hipótese |
| Site e conversão | Velocidade, usabilidade, copy e caminho até o WhatsApp | Lista de ajustes priorizada |
| CRM e atendimento | Funil, tempo de resposta, lead sem dono, motivos de perda | Leitura do funil por etapa |
| Processo comercial | Papéis, rotina, cliente oculto e conversão por vendedor | Desenho do processo atual e desejado |
| Jornada e relacionamento | Pontos de contato depois da venda, recompra e indicação | Mapa da jornada com lacunas |
| Persona | Entrevistas com clientes que compraram e que não compraram | Documento de persona |
O que você precisa fornecer
- Acessos de leitura a todas as ferramentas dos módulos escolhidos. Contas de anúncio, analytics, CRM, site e WhatsApp.
- Exportações. Base de vendas e de leads dos últimos 6 a 12 meses, com origem quando existir.
- Agenda do time. Entrevistas de 30 a 45 minutos com vendedores, atendimento e gestão, conforme os módulos.
- Contatos de clientes. Para o módulo de persona, uma lista de clientes que aceitem conversar por 20 minutos.
Rituais da auditoria
- Kickoff com escolha de módulos. Meta do negócio, hipóteses dos sócios e definição do escopo final.
- Status semanal. Quinze minutos, toda semana, com o que foi lido, o que apareceu e o que falta. Nada de achado guardado para a última reunião.
- Devolutiva por módulo. Cada módulo é apresentado assim que fecha, para que as primeiras correções comecem antes do fim do projeto.
- Apresentação final à diretoria. Plano consolidado com prioridade, responsável e prazo.
Como o investimento é calculado
A conta é simples de entender: horas alocadas por módulo, multiplicadas pelo tamanho da operação. Não existe preço tabelado na página porque duas empresas com os mesmos módulos podem ter volumes muito diferentes.
- Número de módulos. O principal fator.
- Contas, unidades e marcas. Cada unidade com conta e atendimento próprios aumenta o volume de leitura.
- Tamanho do time comercial. Pesa nos módulos de processo comercial e CRM.
- Entrevistas. Quantidade de entrevistas com clientes e com o time.
Prova e próximos passos
Numa rede de academias, o painel mostrava 165% de conversão. Impossível, claro. A auditoria encontrou o erro de mensuração dentro do Kommo e a gente corrigiu antes de qualquer decisão de verba ser tomada com aquele número.
Depois da auditoria, o plano costuma apontar para um sprint de execução rápida, para a Regularização de CRM ou para a Assessoria de Growth, que acompanha a execução do plano mês a mês.
Ache a causa antes de trocar a solução.
Conte o sintoma e a gente sugere por qual módulo começar.