Seu WhatsApp atendendo, qualificando e reativando cliente. Sem risco de bloqueio.

A API oficial é o canal do WhatsApp feito para empresas: permite automação, vários atendentes e disparo sem risco de banimento. Nesta frente a gente prepara a conta da sua empresa na Meta e conecta o número sem perder o histórico.

1. 01

   Verificação do negócio na Meta

   Organização do Gerenciador de Negócios, envio dos documentos da empresa e acompanhamento até a aprovação.

2. 02

   Escolha do modelo de conexão

   Coexistência (API e app no mesmo número), número novo dedicado ou migração completa. A gente explica os prós e contras de cada um para o seu caso.

3. 03

   Nome de exibição e perfil

   Nome, foto, descrição, horário e site configurados para o cliente reconhecer a empresa logo na primeira mensagem.

4. 04

   Forma de pagamento da Meta

   Cartão da sua empresa cadastrado direto na Meta. A cobrança das conversas vai para você, sem intermediário.

5. 05

   Limites e qualidade do número

   Explicação de como funciona o limite diário de conversas iniciadas e o indicador de qualidade, e do que fazer para subir de nível.

6. 06

   Teste de envio e recebimento

   Conversa de ponta a ponta testada antes de ligar qualquer automação.

O agente não é um menu de botões. Ele entende a pergunta escrita do jeito que o cliente escreve, responde com a informação da sua empresa e faz as perguntas de qualificação que o seu vendedor faria. Começa supervisionado.

1. 01

   Roteiro de atendimento

   O que o agente faz e o que não faz: tirar dúvida, qualificar, agendar, enviar material. Tudo escrito antes de ligar.

2. 02

   Perguntas de qualificação

   As perguntas que separam curioso de comprador, na ordem certa e sem cara de formulário.

3. 03

   Tom de voz da marca

   Jeito de falar, tamanho das respostas e palavras proibidas definidos com você, para o cliente não sentir que mudou de empresa.

4. 04

   Regras de passagem para o humano

   Pedido de preço especial, reclamação, assunto fora da base ou lead quente: a conversa vai para uma pessoa com o resumo do que já foi dito.

5. 05

   Horário e fila

   Fora do expediente o agente segura a conversa e agenda o retorno. Dentro, distribui para quem está livre.

6. 06

   Período supervisionado

   Nas primeiras semanas a equipe revisa as conversas e corrige o agente. A autonomia aumenta conforme a qualidade se prova.

Disparo bom não é mandar para todo mundo. É mandar a mensagem certa para o grupo certo e medir quem respondeu. A gente segmenta a base, testa formato e horário e transforma o que funcionou em régua automática.

1. 01

   Limpeza e segmentação da base

   Números inválidos fora, contatos sem opt-in separados e a base dividida por recência, frequência e valor de compra.

2. 02

   Oferta por segmento

   Cliente fiel, cliente sumido e lead que nunca comprou recebem mensagens diferentes, com motivo para responder.

3. 03

   Teste de formato

   Texto puro contra imagem ou vídeo, mensagem curta contra longa. A decisão vem do número de respostas, não do gosto.

4. 04

   Teste de horário e dia

   Envios em janelas diferentes para descobrir quando a sua base responde mais.

5. 05

   Envio em ondas

   A base é disparada em lotes, respeitando o limite e a qualidade do número, com o time preparado para atender quem responder.

6. 06

   Régua automática

   O que deu certo vira fluxo recorrente: reativação mensal, lembrete de recompra e aviso de novidade.