Kommo para construtoras e incorporadoras
Kommo para construtoras e incorporadoras: do lançamento ao repasse
Imobiliária vende imóvel pronto de vários proprietários. Incorporadora vende o próprio estoque, com tabela, prazo de obra e um ciclo que pode passar de um ano.
Efeito Digital · BrasíliaAtualizado em 22 de outubro de 20264 min de leitura
Em resumo
O Kommo para construtoras e incorporadoras acompanha o comprador do cadastro no lançamento à visita ao decorado, reserva da unidade, análise de crédito e repasse, inclusive quando a venda passa por imobiliárias parceiras. Em Brasília, a Efeito Digital, parceira oficial Kommo, desenha funis por empreendimento, qualificação financeira e cadências longas para quem compra na planta.
IO que torna a venda de incorporadora diferente
No lançamento, centenas de cadastros chegam em poucas semanas. Depois, o fluxo cai e o desafio passa a ser converter quem demonstrou interesse meses atrás. Ao mesmo tempo, a venda envolve equipe própria no stand, imobiliárias parceiras e um time financeiro que cuida de crédito e repasse.
- Pico de lançamento sem estruturaOs cadastros do pré-lançamento ficam numa planilha e o stand atende quem aparece. Quem se cadastrou e não foi chamado esfria.
- Canal de imobiliárias parceiras sem visibilidadeA incorporadora não sabe quantos clientes cada parceira está trabalhando nem em que etapa.
- Reserva que vence sem avisoA unidade fica travada para um comprador que não volta e ninguém libera para outro.
- Crédito como caixa-pretaA venda é comemorada e cai semanas depois porque a análise de financiamento não passou.
IIFunil sugerido por empreendimento
A recomendação é um pipeline por empreendimento ativo, mais um pipeline de pós-venda e repasse. Assim cada lançamento tem números próprios e a diretoria compara um com o outro.
O pós-venda também merece etapas: assinatura, acompanhamento da obra, vistoria, entrega das chaves e assistência técnica. É nesse período que o comprador decide se indica a incorporadora para alguém ou se vira um detrator nas redes.
| Etapa | Critério para entrar |
|---|---|
| Cadastro | Lead de anúncio, site, stand ou parceira com empreendimento registrado |
| Qualificado | Renda familiar, uso de FGTS, entrada disponível e prazo de compra levantados |
| Visita ao decorado | Visita ao stand ou decorado realizada |
| Simulação | Unidade escolhida e simulação de fluxo de pagamento enviada |
| Reserva | Unidade reservada com data de validade da reserva |
| Proposta e contrato | Proposta aprovada pela incorporadora e contrato em assinatura |
| Análise de crédito | Documentação enviada ao banco ou financiamento direto em análise |
| Vendido | Contrato assinado e crédito aprovado ou fluxo direto confirmado |
IIICampos personalizados recomendados
- Empreendimento e unidadeTorre, andar e número da unidade reservada ou vendida, para cruzar com o espelho de vendas.
- Qualificação financeiraFaixa de renda, entrada disponível, uso de FGTS e se já tem crédito pré-aprovado.
- FinalidadeMoradia ou investimento. Muda o argumento e o conteúdo da cadência.
- Canal de vendaEquipe própria ou imobiliária parceira, com o nome da parceira e do corretor externo.
- Validade da reservaCampo de data que dispara aviso antes de a reserva vencer.
- Motivo de perdaLista fechada: renda insuficiente, crédito negado, localização, prazo de obra, preço, comprou de outra incorporadora. Mostra se o problema é produto, público ou processo.
IVAutomações e Salesbot
- Fila de lançamentoSalesbot recebe os cadastros do pré-lançamento, faz duas perguntas de qualificação e distribui para o corretor do plantão por rodízio.
- Convite para o decoradoPara qualificados sem visita, mensagem com horários do stand e tarefa de ligação três dias depois.
- Aviso de reserva vencendoTarefa para o corretor e alerta para o gerente dois dias antes da validade, para renovar ou liberar a unidade.
- Andamento da obraPara quem não comprou no lançamento, atualizações de obra em cadência mensal mantêm o interesse até a próxima tabela.
- Checklist de documentosNa etapa de crédito, o bot envia a lista de documentos e o card só avança com todos marcados.
- Aviso de nova tabelaQuando uma nova condição ou lote é lançado, os interessados que não compraram recebem a novidade primeiro, segmentados por finalidade e faixa de valor.
VIntegrações, indicadores e erros comuns
Entradas típicas: Meta Lead Ads e Google Ads de lançamento, landing page do empreendimento com UTM, WhatsApp na API oficial e cadastro de parceiras. Sistemas de gestão de vendas imobiliárias e espelho de unidades podem ser ligados via n8n quando têm API.
Indicadores: custo por visita ao decorado, taxa de cadastro para visita, de visita para reserva, reservas vencidas, vendas que caíram no crédito e participação das parceiras nas vendas.
Os erros mais caros: tratar todo cadastro de lançamento como lead quente, não registrar qualificação financeira antes da visita e deixar a parceira trabalhar fora do CRM. Sem a parceira dentro do processo, a incorporadora perde a leitura do canal que muitas vezes mais vende.
Passo a passo
Como a gente faz, na ordem
- 01Mapa do processo comercial e financeiroDo stand ao repasse, com quem decide cada passo e onde a venda cai.
- 02Pipelines por empreendimentoEtapas, campos de qualificação financeira e controle de reserva.
- 03Canal de parceirasRegras de cadastro e de acesso para corretores externos acompanharem os próprios clientes.
- 04Cadências longas e painel da diretoriaRéguas por finalidade e painel comparando empreendimentos e canais.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar
Qual a diferença entre CRM para imobiliária e para incorporadora?
A imobiliária trabalha imóveis de terceiros e prioriza distribuição de leads e visitas. A incorporadora trabalha estoque próprio, reserva de unidades, tabela de vendas, crédito e repasse, muitas vezes com imobiliárias parceiras no meio.
O Kommo controla reserva de unidade?
O Kommo registra a unidade e a validade da reserva no card e avisa antes de vencer. O espelho completo de vendas costuma ficar no sistema da incorporadora, que pode ser integrado quando tem API.
Imobiliárias parceiras podem usar o Kommo da incorporadora?
Podem, com usuários e permissões que mostram só os próprios clientes. Outra opção é a parceira cadastrar o cliente por formulário e a equipe interna acompanhar. A escolha depende do volume e da relação com cada parceira.
Como não perder os cadastros de um lançamento?
Fazendo todo cadastro cair no Kommo na hora, com qualificação curta e distribuição automática. Quem não visita entra numa cadência longa com atualizações de obra até a próxima condição comercial.
Dá para medir o custo por venda de cada lançamento?
Dá, desde que a origem do lead seja gravada no card e o investimento de mídia seja cruzado com as vendas no painel. A gente costuma levar os dados do Kommo para o Looker Studio junto com Meta Ads e Google Ads, separados por empreendimento.
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Próximo passo
Vamos começar pelo diagnóstico?
Conta pra gente o momento da sua empresa. A gente responde no WhatsApp, marca uma conversa e, se fizer sentido, audita suas contas antes de qualquer proposta.
- Resposta no mesmo dia útil
- Conversa com quem executa, não com um robô de vendas
- Sem compromisso e sem proposta empurrada