Sites e Landing Pages · Tracking
Tracking e conversão do site: cada clique importante medido antes de ir ao ar
Site sem medição não deixa você saber o que funciona. O primeiro visitante já precisa gerar dado.
Efeito Digital · BrasíliaAtualizado em 23 de outubro de 20264 min de leitura
Em resumo
Tracking de site é a configuração que registra o que os visitantes fazem e de onde vieram: cliques no WhatsApp, formulários, ligações e rolagem, com a origem preservada até o CRM. A Efeito Digital, Google Partner e agência de Brasília, instala Google Tag Manager, GA4, Pixel e API de Conversões da Meta e testa cada conversão ainda em homologação.
IPor que medir antes de publicar
O erro mais comum é publicar o site e “depois a gente instala o Analytics”. Depois vira nunca, ou vira uma instalação às pressas que conta clique duas vezes e não registra o WhatsApp. Os primeiros meses de dado, justamente os que comparam site novo e antigo, se perdem.
A gente instala e testa tudo em homologação. Cada botão de WhatsApp, cada formulário e cada telefone é clicado e conferido no GA4, no gerenciador de eventos da Meta e no CRM antes do lançamento.
Medição errada é pior que medição nenhuma, porque leva a decisões erradas com confiança. No case da Evolve, o painel mostrava 165% de conversão. Corrigir a mensuração no Kommo foi o primeiro passo para olhar o funil de verdade.
Se não está medido, não dá para melhorar. Se está medido errado, piora.
IISinais de que o tracking do seu site está falhando
- Conversões que não batemO GA4 diz uma coisa, a Meta diz outra e o CRM diz uma terceira.
- WhatsApp invisívelNinguém sabe quantas conversas começaram pelo botão do site.
- Origem perdidaO lead chega ao CRM sem saber se veio do Google, do Instagram ou de anúncio.
- Campanhas otimizando no escuroA Meta não recebe os eventos certos e otimiza para clique, não para contato.
- Tags sem donoContêiner do GTM cheio de tags antigas com nomes que ninguém entende.
IIIO que vem dentro do plano de tracking
O entregável é um mapa de eventos documentado e o contêiner do GTM publicado. Qualquer profissional que assumir a conta depois entende o que está sendo medido.
| Evento | Onde dispara | Para onde vai |
|---|---|---|
| clique_whatsapp | Botões de WhatsApp | GA4, Meta e origem no Kommo. |
| envio_formulario | Formulários de contato | GA4, Meta e lead no Kommo com UTM. |
| clique_telefone | Links de telefone | GA4. |
| rolagem_75 | Páginas de serviço | GA4, para leitura de engajamento. |
| agendamento | Ferramenta de agenda integrada | GA4 e Meta como conversão principal. |
IVQuanto tempo leva configurar o tracking
No cronograma padrão, tracking e testes de conversão acontecem na sexta e na sétima semanas, em paralelo ao fim do desenvolvimento. Em sites que já estão no ar, a configuração pode ser feita como projeto isolado, depois de uma auditoria do que existe.
Os primeiros dados confiáveis aparecem nas primeiras semanas após a publicação, e a primeira leitura de conversão é feita na frente de publicação e pós-lançamento.
VComo esta frente se conecta às outras frentes de Sites e Landing Pages
- Estratégia e arquiteturaA conversão esperada de cada página define quais eventos medir.
- DesenvolvimentoBotões e formulários são construídos com os identificadores que o GTM precisa.
- Publicação e pós-lançamentoO checklist de lançamento confere de novo cada evento no ambiente de produção.
- Copy e narrativaA mensagem pré-preenchida do WhatsApp identifica a página e ajuda a ligar a conversa à origem.
VIErros comuns de mensuração em sites
- Contar clique como vendaClique no WhatsApp é intenção. Venda é registrada no CRM.
- Evento duplicadoTag instalada no código e no GTM ao mesmo tempo dobra o número.
- UTM que se perde na segunda páginaSem guardar a origem, o lead que navegou antes de converter chega sem origem.
- Não testar depois do lançamentoO que funcionava em homologação pode quebrar com o domínio definitivo.
Passo a passo
Como a gente faz, na ordem
- 01Google Tag ManagerContêiner organizado, com tags, gatilhos e variáveis nomeados num padrão que qualquer analista entende.
- 02GA4 com eventos de conversãoClique no WhatsApp, envio de formulário, ligação e rolagem das páginas principais registrados como eventos e marcados como conversão.
- 03Pixel e API de ConversõesEventos enviados para a Meta pelo navegador e pelo servidor, para alimentar as campanhas com dado mais completo.
- 04UTMs preservadas até o CRMA origem do visitante acompanha o contato até o Kommo, mesmo quando ele navega por várias páginas antes de converter.
- 05Mapa de calor e gravaçãoInstalação do Microsoft Clarity para ver onde as pessoas clicam, até onde leem e onde desistem.
- 06Teste de cada conversãoToda conversão é disparada e conferida no GA4, na Meta e no CRM antes da publicação.
Na prática
Evolve
O dashboard dizia 165% de conversão. Ninguém tinha perguntado por quê
Uma taxa de conversão acima de 100% estava no painel que a diretoria usava para decidir.
165%'taxa de conversão' impossível encontrada e corrigida no dashboard
Ler o case completoPerguntas frequentes
O que costumam perguntar
O que é tracking de site?
É a configuração que registra as ações dos visitantes, como cliques e envios de formulário, e de onde eles vieram. Serve para saber o que funciona e para alimentar campanhas de anúncio.
Para que serve o Google Tag Manager?
Ele centraliza as tags de medição num lugar só, sem precisar mexer no código do site a cada ajuste. Fica mais fácil manter e auditar.
O que é API de Conversões da Meta?
É uma forma de enviar eventos do site para a Meta pelo servidor, além do Pixel no navegador. Ajuda a não perder dados quando o navegador bloqueia o Pixel.
Como medir cliques no WhatsApp do site?
Com um evento no GTM que dispara no clique do botão e é enviado ao GA4 e à Meta. A mensagem pré-preenchida ajuda a identificar a origem na conversa.
A UTM chega até o CRM?
Chega, quando o site guarda a origem durante a navegação e envia junto com o contato. A Efeito configura isso no Kommo.
Vocês instalam o Microsoft Clarity?
Sim. Ele mostra mapa de calor e gravações de sessão, úteis para ver onde as pessoas desistem.
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Próximo passo
Vamos começar pelo diagnóstico?
Conta pra gente o momento da sua empresa. A gente responde no WhatsApp, marca uma conversa e, se fizer sentido, audita suas contas antes de qualquer proposta.
- Resposta no mesmo dia útil
- Conversa com quem executa, não com um robô de vendas
- Sem compromisso e sem proposta empurrada